1. Definities en toepasselijkheid 

1.1 Onder “Twice2Media” of “opdrachtnemer” wordt verstaan: Marc van Sambeek, handelend onder de naam Twice2Media, gevestigd te Nieuwegein en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64582523. Onder “opdrachtgever” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Twice2Media een overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt. 

1.2 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, prijsopgaven, opties, opdrachten en overeenkomsten betreffende onder meer televisieregie, redactie, camera, montage, audiovisuele producties, branded content, corporate video, evenementenregistraties en creatief advies, waaronder de Video Brainstorm. Voor opdrachten aan consumenten zijn afzonderlijke afspraken nodig; deze versie is niet opgesteld als consumentenvoorwaarden. 

1.3 Afwijkingen gelden alleen als deze door Twice2Media schriftelijk zijn aanvaard. De toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Bij tegenstrijdigheid gaat een uitdrukkelijk overeengekomen, individueel beding in de schriftelijke overeenkomst vóór deze voorwaarden. 

1.4 Onder “schriftelijk” wordt mede verstaan e-mail en andere elektronisch vastgelegde communicatie waarvan afzender en inhoud voldoende kunnen worden vastgesteld. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt.

1.5 Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Door het aanvaarden van een offerte of opdrachtbevestiging van Twice2Media, het verstrekken van een opdracht die door Twice2Media wordt aanvaard, of het met instemming van de opdrachtgever laten aanvangen van de werkzaamheden, aanvaardt de opdrachtgever tevens de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden maken vanaf het moment van totstandkoming integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen opdrachtgever en Twice2Media. Afzonderlijke ondertekening van deze algemene voorwaarden is niet vereist.

Voorwaarde hiervoor is dat de opdrachtgever vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst op de toepasselijkheid van deze voorwaarden is gewezen en een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om hiervan kennis te nemen.

2. Offertes, opdrachten en opties

2.1 Offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders staat, en zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie, omvang, planning en uitgangspunten. Tenzij anders vermeld, zijn offertes dertig (30) dagen geldig. Kennelijke vergissingen en verschrijvingen binden Twice2Media niet. 

2.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de opdracht door Twice2Media, dan wel doordat Twice2Media met instemming van de opdrachtgever aantoonbaar met de uitvoering is begonnen. Een verzoek tot het reserveren van een datum is nog geen definitieve opdracht. 

2.3 Een optie op één of meer dagen is vrijblijvend en geeft geen aanspraak op beschikbaarheid zolang de opdracht niet definitief schriftelijk is bevestigd. Tenzij anders overeengekomen, vervalt een niet bevestigde optie uiterlijk achtenveertig (48) uur vóór het geplande aanvangstijdstip. Twice2Media kan de opdrachtgever eerder verzoeken de optie binnen een redelijke termijn te bevestigen. 

2.4 Werkzaamheden, deliverables, aantal draaidagen, inbegrepen correctierondes, gebruiksrechten en overige bijzonderheden zijn uitsluitend inbegrepen voor zover deze in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen. Veronderstellingen of verwachtingen die daarin niet zijn vastgelegd, maken niet zonder meer deel uit van de opdracht.

3. Uitvoering, zelfstandigheid en medewerking 

3.1 Twice2Media voert de werkzaamheden met professionele zorg en naar eigen zelfstandig inzicht uit. Tenzij voor een concreet omschreven oplevering of resultaat schriftelijk anders is overeengekomen, rust op Twice2Media een inspanningsverplichting. Creatieve keuzes, kijkcijfers, bereik, conversie, omzet en ander commercieel effect worden niet gegarandeerd. 

3.2 Twice2Media bepaalt zelfstandig de wijze waarop de werkzaamheden worden verricht, met inachtneming van redelijke afspraken over het resultaat, productieplanning, veiligheid en onderlinge afstemming. Partijen beogen een zelfstandige opdrachtrelatie; de feitelijke uitvoering en het toepasselijke recht blijven bepalend voor de juridische kwalificatie. 

3.3 Twice2Media kan voor onderdelen van de opdracht gekwalificeerde derden inschakelen. Indien de opdrachtgever de persoonlijke inzet van Marc van Sambeek uitdrukkelijk als essentieel heeft bedongen, vindt vervanging alleen plaats na overleg en, waar redelijkerwijs vereist, instemming van de opdrachtgever. 

3.4 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle noodzakelijke informatie, bestanden, toegang, toestemming, contactpersonen, beslissingen en feedback. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en de bevoegdheid tot verstrekking van door hem aangeleverde materialen en instructies. 

3.5 Vertragingen of extra werkzaamheden door het niet tijdig nakomen van verplichtingen door de opdrachtgever kunnen, na kennisgeving, leiden tot aanpassing van planning en prijs. Aantoonbare, redelijkerwijs gemaakte wacht-, herstel- en extra productiekosten kunnen afzonderlijk worden gefactureerd, voor zover deze aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn.

4. Tarieven, werkdagen, extra uren en kosten

4.1 Voorafgaand aan de opdracht wordt een uurprijs, dagprijs of projectprijs overeengekomen. Bedragen zijn exclusief btw en andere toepasselijke heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een vaste projectprijs omvat uitsluitend de schriftelijk omschreven werkzaamheden, omvang en uitgangspunten. 

4.2 Een overeengekomen werkdag omvat maximaal tien (10) uur, inclusief de voor de opdracht benodigde reis- en wachttijd, gerekend vanaf vertrek van de gebruikelijke vertrekplaats tot terugkomst (“uit en thuis”), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Reistijd binnen deze tijdsduur telt mee voor de omvang van de werkdag; reiskosten kunnen daarnaast afzonderlijk verschuldigd zijn. 

4.3 Voor op verzoek van of met instemming van de opdrachtgever gewerkte uren boven tien (10) uur per werkdag geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een uurtarief van 125% van het reguliere uurtarief voor het elfde tot en met het vijftiende uur en 150% voor ieder uur daarna. Dit betekent respectievelijk 1,25 en 1,5 maal het reguliere uurtarief, niet een extra opslag bóven op die percentages. 

4.4 Bij een dagtarief geldt voor de berekening van meeruren als regulier uurtarief één tiende (1/10) van het overeengekomen dagtarief, tenzij schriftelijk een ander uurtarief is vastgesteld. Bij een projectprijs wordt voor extra uren het vooraf kenbaar gemaakte meerwerktarief gehanteerd of, bij ontbreken daarvan, een redelijk tarief dat met de opdrachtgever wordt afgestemd. Extra uren worden naar werkelijk bestede tijd in eenheden van vijftien (15) minuten berekend. Twice2Media is niet gehouden werkzaamheden voort te zetten wanneer dat uit oogpunt van veiligheid of verantwoorde uitvoering niet redelijk is. 

4.5 Reiskosten worden berekend tegen de in de offerte of opdrachtbevestiging opgenomen kilometervergoeding en het overeengekomen vertrekpunt. Twice2Media kan deze vergoeding per kwartaal beoordelen en voor nieuwe opdrachten aanpassen. Voor reeds bevestigde opdrachten geldt een wijziging alleen na schriftelijke instemming. 

4.6 Bij een reistijd van meer dan twee (2) uur enkele reis overleggen partijen vooraf of een overnachting redelijkerwijs nodig is. Indien deze na overleg is overeengekomen, komen de redelijke hotelkosten en de afgesproken kosten van ontbijt en diner voor rekening van de opdrachtgever.

4.7 Parkeer-, tol-, reis-, verblijf-, locatie-, apparatuur huur-, transport-, crew-, muziek-, stock-, licentie- en overige productiegebonden kosten worden afzonderlijk doorbelast voor zover overeengekomen of na toestemming gemaakt. Onvoorzienbare noodzakelijke extra kosten worden zo spoedig mogelijk gemeld voordat verplichtingen worden aangegaan, tenzij onmiddellijke maatregelen redelijkerwijs noodzakelijk zijn en de wet vergoeding daarvan toestaat.

5. Meerwerk, correcties en wijzigingen 

5.1 Onder meerwerk vallen alle werkzaamheden die in aard, omvang, tijdsduur of aantal buiten de schriftelijk overeengekomen opdracht vallen. Daaronder kunnen onder meer vallen: extra draaidagen of montage-uren, aanvullende versies of formaten, extra correctierondes, nieuwe scènes, wijzigingen van briefing of script, nieuwe distributievarianten en werkzaamheden wegens wijzigingen in planning of aangeleverde materialen. 

5.2 Een overeengekomen uurprijs, dagprijs of vaste projectprijs sluit meerwerk niet uit. Meerwerk is niet bij voorbaat in die prijs inbegrepen en kan afzonderlijk worden berekend, mits daarvoor een contractuele of wettelijke grondslag bestaat. 

5.3 Twice2Media meldt zo tijdig mogelijk dat een wijziging tot meerwerk en een prijsverhoging leidt en geeft daarbij, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de financiële en planningsgevolgen aan. Het meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijke instemming van de opdrachtgever, behoudens gevallen waarin de toepasselijke wet een vergoeding zonder voorafgaand akkoord toelaat. 

5.4 Voor meerwerk geldt het overeengekomen aanvullende tarief of, bij ontbreken daarvan, een vóór uitvoering meegedeeld en redelijk tarief. Een inschatting van de kosten is geen vaste prijs, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. 

5.5 Indien de opdrachtgever niet instemt met meerwerk, is Twice2Media niet gehouden de betreffende aanvullende werkzaamheden uit te voeren. Twice2Media mag de oorspronkelijke planning aanpassen indien voortzetting zonder de wijziging redelijkerwijs niet mogelijk is, onverminderd de op haar rustende contractuele verplichtingen. 

5.6 Een correctie wegens een aantoonbare afwijking van een schriftelijk overeengekomen specificatie die aan Twice2Media is toe te rekenen, geldt niet als betaald meerwerk. Nieuwe creatieve wensen, van de briefing afwijkende wijzigingen en extra versies of correctierondes buiten het overeengekomen aantal kunnen wel meerwerk vormen.

6. Facturering, betaling en opschorting 

6.1 Twice2Media kan bij opdrachtverstrekking een voorschot van dertig tot vijftig procent (30%–50%) van het honorarium verlangen, of schriftelijk een andere betalingsregeling afspreken. Voor afzonderlijke adviesproducten, waaronder de Video Brainstorm, kan volledige vooruitbetaling worden overeengekomen. Werkzaamheden mogen worden uitgesteld totdat het verschuldigde voorschot is ontvangen. 

6.2 Facturen dienen binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum volledig te worden betaald, tenzij schriftelijk een kortere of andere wettelijk toegestane termijn is overeengekomen. Twice2Media kan bij langer lopende opdrachten tussentijds factureren volgens overeengekomen mijlpalen of naar de voortgang van de werkzaamheden.

6.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke opdrachtgever, voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, zonder nadere ingebrekestelling de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels; hierbij geldt waar van toepassing ten minste de wettelijke minimumvergoeding voor zakelijke handelstransacties. 

6.4 Bezwaren tegen een factuur dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst, onder opgave van redenen te worden gemeld. Een bezwaar laat de betalingsplicht voor het onbetwiste deel onverlet. Verrekening en opschorting door opdrachtgever zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

6.5 Bij niet-betaling, niet-tijdige verstrekking van een overeengekomen voorschot of andere wezenlijke tekortkoming van opdrachtgever mag Twice2Media, na een passende schriftelijke waarschuwing en redelijke hersteltermijn voor zover vereist, de uitvoering en de afgifte van nog niet verschuldigde resultaten opschorten. Daardoor ontstane redelijke extra kosten en vertragingen komen voor rekening van opdrachtgever voor zover aan hem toerekenbaar. 

6.6 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor verplichtingen die Twice2Media, met instemming van de opdrachtgever, reeds jegens derden is aangegaan. Reeds betaalde voorschotten worden bij voortijdige beëindiging verrekend met de daadwerkelijk verschuldigde bedragen; een eventueel overschot wordt terugbetaald.

7. Planning, oplevering en beoordeling 

7.1 Opgegeven productie- en levertermijnen zijn streefdata, tenzij een termijn uitdrukkelijk als fataal is overeengekomen. Termijnen kunnen naar redelijkheid worden aangepast bij vertraging door ontbrekende informatie, feedback, goedkeuring of materialen van opdrachtgever, overeengekomen meerwerk of overmacht. 

7.2 Het aantal inbegrepen review- en correctierondes is beperkt tot hetgeen schriftelijk is overeengekomen. Bij ontbreken van een afspraak zijn niet automatisch onbeperkte correctierondes inbegrepen. Opdrachtgever verstrekt opmerkingen bij voorkeur gebundeld en via één aangewezen contactpersoon. 

7.3 Opdrachtgever beoordeelt een aangeboden versie binnen zeven (7) werkdagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij het uitblijven van reacties mag Twice2Media na een schriftelijke herinnering de planning aanpassen en redelijkerwijs gemaakte extra kosten in rekening brengen. Stilzitten geldt niet automatisch als afstand van wettelijke rechten. 

7.4 De overeengekomen eindproducten worden in de afgesproken bestandsformaten of via de afgesproken leveringsmethode beschikbaar gesteld. Ruwe opnamen, ongebruikte takes, bronbestanden, editprojecten, montagetijdlijnen, grafische werkbestanden en afzonderlijke audio- of camerabestanden behoren niet tot de oplevering tenzij schriftelijk overeengekomen. 

7.5 Twice2Media is, behoudens een andersluidende afspraak of wettelijke verplichting, niet gehouden ruwe bestanden en projectmateriaal langer dan negentig (90) dagen na definitieve oplevering te bewaren. Na deze periode mogen deze bestanden worden verwijderd. Opdrachtgever draagt vanaf aflevering zelf zorg voor een deugdelijke opslag en back-up van de geleverde bestanden. 

7.6 Voor zover de opdrachtgever na oplevering zelf of via derden wijzigingen aanbrengt in het materiaal, is Twice2Media niet aansprakelijk voor de gevolgen van die wijzigingen, tenzij de schade mede voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Twice2Media.

8. Annulering, verplaatsing en voortijdige beëindiging 

8.1 De zakelijke opdrachtgever kan een definitieve opdracht beëindigen met inachtneming van de overeenkomst en het toepasselijke recht. Annulering of verplaatsing wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld. Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en vooraf overeengekomen niet-restitueerbare verplichtingen jegens derden worden in ieder geval volgens de geldende wettelijke en contractuele regels afgerekend. 

8.2 Voor annulering van definitief gereserveerde, nog niet uitgevoerde draai-, regie-, montage- of productiedagen gelden als uitgangspunt de volgende annuleringsvergoedingen per betrokken gereserveerde dag, gerekend vanaf het geplande aanvangstijdstip: • Tien (10) of meer werkdagen vooraf: 25% van het voor die gereserveerde dag overeengekomen honorarium. • Vijf (5) tot minder dan tien (10) werkdagen vooraf: 50% van dat honorarium. • Vanaf achtenveertig (48) uur tot minder dan vijf (5) werkdagen vooraf: 75% van dat honorarium. • Minder dan achtenveertig (48) uur vooraf of op de uitvoeringsdag: 100% van dat honorarium

8.3 De percentages van artikel 8.2 gelden uitsluitend voor zover zij in de omstandigheden redelijk zijn en rechtens kunnen worden overeengekomen of gevorderd. Bij de berekening worden aantoonbare besparingen en redelijkerwijs te vermijden kosten in aanmerking genomen. Reeds uitgevoerd werk wordt niet dubbel in rekening gebracht. Voor annulering van een volledig project, waaronder projectfasen buiten de gereserveerde uitvoeringsdagen, vindt daarnaast een afrekening plaats die aansluit bij de overeenkomst en, waar toepasselijk, artikel 7:411 BW. 

8.4 Een verzoek tot het verplaatsen van de opdracht geldt pas als overeengekomen na schriftelijke instemming van Twice2Media. Als verplaatsing niet mogelijk is, kan deze als annulering worden behandeld overeenkomstig artikelen 8.1 tot en met 8.3. Bij een wel aanvaarde verplaatsing kunnen aantoonbare extra kosten en overeengekomen wijzigingen in tarieven worden doorberekend. 

8.5 Bij een wezenlijke tekortkoming van opdrachtgever mag Twice2Media, na ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn voor zover vereist, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, met behoud van aanspraken voor zover de wet dit toelaat. Een voorschot wordt verrekend met de verschuldigde bedragen.

9. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten 

9.1 Intellectuele eigendomsrechten op door Twice2Media zelfstandig gecreëerde werken, conceptuitwerkingen, scripts, montages, grafische elementen en andere beschermde creatieve bijdragen berusten bij Twice2Media of de betreffende rechthebbenden, voor zover deze rechten niet op grond van de wet of een schriftelijke overeenkomst bij een ander berusten of aan een ander zijn overgedragen. 

9.2 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever, voor zover Twice2Media daartoe bevoegd is, de in de opdracht omschreven gebruiksrechten voor het overeengekomen doel, de media, het territorium en de gebruiksduur. Bij ontbreken van een nadere specificatie wordt een niet-exclusieve gebruikslicentie verleend voor het gebruik dat partijen bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs hebben beoogd. Gebruik daarbuiten kan aanvullende afspraken en vergoedingen vereisen. 

9.3 Voor filmwerken, waaronder televisieproducties, blijven de bijzondere wettelijke regels voor filmmakers en producenten, waaronder de Auteurswet en de daarin geregelde billijke vergoedingsaanspraken, onverkort van toepassing. Een specifieke, schriftelijk overeengekomen regeling met een producent over overdracht of exploitatie van rechten gaat voor op deze algemene bepaling, binnen de grenzen van dwingend recht. 

9.4 Twice2Media verleent uitsluitend gebruiksrechten die zij zelf kan verstrekken. Voor muziek, stockbeelden, grafische assets, software, archiefbeelden of andere materialen van derden kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden, beperkingen, kosten en goedkeuringen gelden. Opdrachtgever gebruikt deze materialen uitsluitend binnen de verkregen rechten. 

9.5 Het is opdrachtgever niet toegestaan onbetaalde of niet voor exploitatie vrijgegeven voorstellen, scripts, treatment-, pitch- of conceptdocumenten, voor zover rechtens beschermd of contractueel vertrouwelijk, zonder toestemming van Twice2Media te verveelvoudigen, te publiceren of door derden te laten uitvoeren. Algemene ideeën als zodanig zijn niet automatisch auteursrechtelijk beschermd. 

9.6 Overdracht van eigendom van fysieke of digitale exemplaren betekent niet automatisch overdracht van auteursrechten. Persoonlijkheidsrechten van makers en eventuele niet-afstandbare wettelijke vergoedingsrechten blijven gerespecteerd.

10. Beeldmateriaal, rechten van derden en privacy 

10.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelen van voldoende bevoegdheden, grondslagen en, waar vereist, toestemmingen voor door hem aangedragen personen, locaties, handelsmerken en materialen die in de productie worden gebruikt of worden gepubliceerd, tenzij partijen schriftelijk hebben afgesproken dat Twice2Media deze taak uitvoert. 

10.2 Opdrachtgever informeert deelnemers en medewerkers over het beoogde gebruik van beelden voor zover dit op hem rust. Twice2Media mag redelijkerwijs vertrouwen op de juistheid van verstrekte vrijwaringen en toestemmingen, maar blijft verantwoordelijk voor eigen handelen en verplichtingen die haar op grond van toepasselijk recht treffen.

10.3 Partijen leven de AVG en overige toepasselijke privacyregels na. Wie voor een verwerking verwerkingsverantwoordelijke of verwerker is, wordt bepaald door de feitelijke rol. Wanneer een verwerkersrelatie in de zin van artikel 28 AVG bestaat, sluiten partijen vóór de betreffende verwerking een passende verwerkersovereenkomst. 

10.4 Opdrachtgever vrijwaart Twice2Media tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door opdrachtgever aangeleverde materialen, onrechtmatige publicatie-instructies of ontbrekende toestemmingen waarvoor opdrachtgever verantwoordelijk is, voor zover de aanspraken niet zijn veroorzaakt door een eigen toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van Twice2Media.

11. Vertrouwelijkheid en portfolio 

11.1 Partijen behandelen niet-openbare bedrijfs-, productie- en persoonsgegevens die zij in verband met de opdracht ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de opdracht, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of de informatie rechtmatig openbaar is geworden. 

11.2 Na publieke bekendmaking van een productie mag Twice2Media, mits dit niet in strijd komt met afspraken over geheimhouding, embargo’s, rechten van derden of toepasselijk privacyrecht, haar medewerking, functie en naam van de productie vermelden in portfolio, cv, showreel of zakelijke communicatie. Gebruik van herkenbare fragmenten, beelden, merken en namen geschiedt alleen voor zover dit rechtmatig is toegestaan of daarvoor toestemming is verkregen. 

11.3 Indien opdrachtgever vertrouwelijkheid of een embargo verlangt, meldt hij dit vóór aanvang schriftelijk met duidelijke omvang en duur. Een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst gaat voor zover afwijkend voor.

12. Aansprakelijkheid, schade en veiligheid 

12.1 Twice2Media is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een haar toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover de schade volgens het toepasselijke recht voor vergoeding in aanmerking komt en de hierna opgenomen beperkingen geldig zijn. 

12.2 De aansprakelijkheid is per schadeveroorzakende gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk onder een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betrokken opdracht overeengekomen honorarium exclusief btw, met een maximum van € 10.000. 

12.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste publicatie- of marketingopbrengsten en schade wegens bedrijfsstagnatie is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Redelijke kosten ter vaststelling of beperking van directe schade blijven vergoedbaar voor zover de wet daartoe verplicht. 

12.4 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Twice2Media of personen die met haar leiding zijn belast, en evenmin in gevallen waarin uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid rechtens niet is toegestaan. 

12.5 Opdrachtgever zorgt voor veilige locaties, deugdelijk toegankelijke werkplekken en naleving van toepasselijke veiligheidsvoorschriften. Bij een naar objectieve maatstaven onveilige situatie kan Twice2Media de werkzaamheden tijdelijk staken en de opdrachtgever daarover informeren. De redelijke gevolgen daarvan komen voor rekening van degene aan wie de onveiligheid kan worden toegerekend. 

12.6 Twice2Media is niet aansprakelijk voor fouten in door opdrachtgever aangeleverde teksten, feiten, materialen, draaiboeken of instructies, voor zover zij deze niet kende of redelijkerwijs had behoren te onderkennen, onverminderd wettelijke waarschuwingsplichten.

13. Overmacht 

13.1 Van overmacht is sprake indien nakoming wordt verhinderd door omstandigheden die volgens de wet of verkeersopvattingen niet aan Twice2Media kunnen worden toegerekend. Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen: plotselinge ernstige ziekte zonder redelijkerwijs beschikbare passende vervanging, ernstige en niet redelijkerwijs te voorkomen technische storingen, stroom- of netwerkuitval, onveilige weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en onverwachte calamiteiten. 

13.2 Twice2Media informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de overmacht en de verwachte gevolgen. Partijen overleggen waar redelijkerwijs mogelijk over vervangende inzet, een alternatieve aanpak of een nieuwe planning. 

13.3 Gedurende overmacht mogen getroffen verplichtingen worden opgeschort voor zover de overmacht daartoe noodzaakt. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) kalenderdagen en kan de opdracht niet redelijkerwijs worden voortgezet, dan kan ieder der partijen het niet-uitgevoerde deel beëindigen, onverminderd betaling van reeds deugdelijk verrichte prestaties en rechtmatig verschuldigde kosten. Niet verdiende voorschotten worden na verrekening terugbetaald.

14. Bijzondere bepaling: Video Brainstorm 

14.1 Indien de opdrachtgever de dienst “Video Brainstorm” afzonderlijk afneemt, betreft deze in beginsel één persoonlijke sessie van ongeveer zestig (60) minuten, gericht op doelstelling, doelgroep, creatieve richting en mogelijke inzet van video. De prijs en wijze van betaling worden in de offerte of boekingsbevestiging vastgelegd. 

14.2 Na de sessie ontvangt opdrachtgever, mits de benodigde informatie beschikbaar is, binnen vijf (5) werkdagen een schriftelijk uitgewerkt voorstel op basis van de besproken uitgangspunten. Dit voorstel vormt een creatief advies en is niet automatisch een volledig uitgewerkt productieplan, script, begroting of toezegging tot realisatie. 

14.3 Het produceren of uitvoeren van een voorgesteld videoconcept valt buiten de Video Brainstorm en vereist een afzonderlijke opdracht. Op deze opdracht zijn de afspraken over meerwerk, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid eveneens van toepassing, voor zover relevant.

15. Klachten, toepasselijk recht en slot 

15.1 Klachten over werkzaamheden of opleveringen worden zo spoedig mogelijk schriftelijk, voldoende specifiek en met relevante voorbeelden gemeld, bij voorkeur binnen veertien (14) kalenderdagen nadat het gestelde gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt. Een te late klacht heeft uitsluitend de rechtsgevolgen die op grond van de overeenkomst en het toepasselijke recht gerechtvaardigd zijn. 

15.2 Twice2Media krijgt, waar passend en redelijk, eerst de gelegenheid om een toerekenbaar gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen. Een klacht schort de verplichting tot betaling van onbetwiste bedragen niet op; wettelijke rechten van opdrachtgever blijven voor het overige in stand. 

15.3 Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, voor zover rechtens toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland. 

15.4 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling voor zover nodig vervangen door een rechtsgeldige afspraak die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert. 

15.5 Deze versie is vastgesteld op 14 oktober 2026 en is van toepassing op overeenkomsten waarin naar deze versie wordt verwezen en die daarna met aanvaarding van deze voorwaarden worden aangegaan. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de toen geldende afspraken van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.